TEDx전북대5) 인성 및 역량면접 특강(2016.4.8)
TEDx전북대5) 인성 및 역량면접 특강(2016.4.8)
  • 전북대신문
  • 승인 2016.04.08 17:25
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중앙도서관 세미나실에서 진행

매학기 다양하게 진행되는 취업 및 각종 특강. 여러 이유로 참석하지 못한 전대인을 위해 특강의 알짜 내용만 정리하여 게재하고자 한다.

 


[반드시 통하는 인성 및 역량면접 합격필살기]
강사 : 커리어일공일 임기만 대표

<인성면접>

▲면접이란?
면접(面接): 면접관(질문)-지원자(답변)
면접=소통
면접관이 보고 싶은 태도, 듣고 싶어하는 답변을 준비하자.

▲면접 평가의 3가지 기준 재해석
1.직무적합성- 잘 할 수 있는가?
2.조직적합성(임원면접에서 중요)- 열심히 할 수 있는가? 오래할 수 있는가?
3.올바른인성- 조직적합성과 동일

▲인성면접 시 질문 진행 절차
1.[Open] : 자기소개를 시킨다.
이력서에 기재된 기본사실 확인한다.
대답하기 쉬운 가벼운 질문을 한다.


2.[Check] : 지원동기, 경험, 장래계획 등 질문.
지원자의 최초 이미지에 대한 가설확인.
사실 확인을 위한심층/압박질문 후 반응과 변화를 본다.
입사 후 이미지 상정 후, 채용 여부 판단


3.[Close] : 마지막 할 말이나 질문의 기회를 준다.
지원자에 대한 최종 판단을 한다.
위로의 말로 마친다.

▲면접 답변의 기본 5원칙
1. 결론부터, 30초 이내로
2. 첫째, 둘째, 셋째… 구조화해서
3. 압박질문에는 Yes, But 화법으로
4. 구체적인 숫자와 고유명사를 사용하자
5. 키워드 강조하여, 자연스럽게 체화하여(면접 스터디 추천)


▲면접관 특징과 탈락 원인 : 1차 면접
<1차 면접관 특징>
1차 면접(실무)
면접관 : 팀장급(차/부장급)
→주요 연령대 : 30대 후반~40대 초/중반

<1차 면접의 주요 탈락 원인>
예상되는 탈락 원인
기본적인 역량/자질이 전반적으로 부족
직무 수행에 필요한 전공지식 부족
면접관 질문의도 파악X →중언부언, 핵심이 없음

▲인성면접 시 감점 요소
-시각적 요소
면접관의 시선을 피한다.
불안한 행동과 몸짓을 보인다
불필요한 습관적인 동작이 많다
앉는 자세가 바르지 못하다

-음성적 요소
목소리가 작다(다:다 면접의 경우 목소리가 큰 것이 좋다. 개인 면접시에는 적당한 톤으로)
말이 너무 빠르다
같은 말을 반복한다
발음이 부정확하다

-표현적 요소
문장을 잘 끝맺지 못한다
답변의 근거가 부족하다
결론부터 얘기하지 못하고 장황

▲면접 노트의 준비와 활용
자신만의 면접노트를 준비하여 출제 가능한 예상 질문 리스트를 도출하고, 이에 대한 답변과 키워드를 정리함. 그리고 반드시 키워드로만 암기해야 함.

▲면접 질문과 답변 핵심
Q.우리 회사에 대한 지원동기는 무엇입니까?
조직+직무 적합성(회사가 나를 채용해야 하는 이유)
로열티+직무 역량
지원동기의 납득 타당성(솔직+연출) → 2(잘할 수 있는 점)+a 전략

1.강점 2.전공/자격증 3.직무경험 등으로 잘할 수 있는 점 강조
(인문상경-1.3 강조/ 이공계열- 2.3 강조)

Q. 본인의 성격의 장/단점을 말해보세요
장점보다는 단점에 더 관심
직무관련 치명적 단점X
조직(문화)적합성

Q. 편입을 왜 했습니까?
진솔함
목표 지향성

Q. 우리 회사에 대해 어떻게 알게 되었습니까?(B2B, 중소/중견기업)
회사에 대한 관심/로열티

Q. 나이가 많은 편인데, 나이가 어린 선배나 조직에 잘 적응할 수 있겠습니까?
조직 적응에 대한 적극성.

Q. 여성 지원자로서 업무가 힘들텐데 어떻게 적응해 나가겠습니까?
조직적응력과 적극성

Q. 만약 상사가 부당한 지시를 내리면 어떻게 하겠습니까?
문제구분 : 업무적vs윤리적
조직로열티

Q. 노조에 대해서 어떻게 생각하십니까?
부정vs긍정
Business Friendly

Q. 입사하면 구체적으로 어떤 업무를 하게 될 것으로 생각합니까?
직무에 대한 정확하고 현실적인 이해
직무수행 역량

Q. 본인이 원하는 부서에 배치가 되지 않는다면 어떻게 하겠습니까?
조직적응력
유연한 사고와 접근

Q. 영업이란 무엇이라 생각하십니까?
(지원직무 : 인사, 마케팅, 생산, 품질)
직무에 대한 생각의 깊이(철학)
단순한 직무내용 < 자신만의 언어로 정의

Q. 본인이 면접관 이라면 어떤 질문을 하겠습니까?
직무에 대한 전문성
관심도


▲1분 자기소개 작성
1분 자기소개 자체가 중요한 것은 아니다.
하지만 잘 된 1분 자기소개로 면접 분위기를 긍정적으로 리드할 수 있다.

-왜 하는가?
면접의 시작을 알리고 분위기 조성, 면접관은 첫 인상을 판단하거나, 지원서를 읽음

-무엇을 말하는가?
자소서에 기술한 내용을 바탕으로
왜 지원 직무를 잘 할 수 있는지를 말함
-강점, 전공/자격, 대외경험

-어떻게 말하는가?
1분 이내(50초가 최선)
키워드 중심으로만 기억해서
오버하지 말고, 자연스럽게 말함

-1분 자기소개의 내용구성
주장-1.인사, 지원직무 2.이미지(상징), 비유→주제제시(OR 질문)
근거-1.강점(역량) 2. 대외활동경험(인턴,A/R,공모전,봉사) 3, 전공(지식, 자격증)
기여도- 1. 각오 다짐 포부 2. 마무리 인사

-1분 자기소개 작성절차 개요
1.직무 역량/강점 작성
지원 직무관련 강점 및 역량작성→근거/이유
직무별 역량 참조

2.나의 이미지 도출,매칭
직무 및 개인 특성과 연결되는 임팩트 있는 이미지 도출

3. 1분자기소개 완성
도입→전개→정리(마무리)

사진-나의 이미지, 도출&매칭 worksheet


 

 

[역량면접]

▲역량면접이란 : 역량의 정의와 평가요소&질문-역량면접 준비

역량(Competency) : 높은 성과를 내기 위한 발휘 능력 및 자질.
※일을 잘 하는 사람이 발휘하고 있는 모든 행동 특성(지식, 기술, 태도/가치 포함)
→역량은 ‘행동(Behavior)’을 통해서 발현됨

-역량의 구성
지식, 무엇을 아는 것, 직무수행 지식(전문지식)

-기술
무엇을 할 수 있는 것
예)상담기술, 협상기술, PTJ관리기술

-태도/가치
일반적인 가치 및 행위체계
예)고객마인드, 정직, 신뢰성


▲역량면접의 정의
과거의 행동, 경험 사례를 통해 미래의 행동을 예측하는 면접 기법
-1. 기술 지식 능력 등 평가하고자 하는 역량에 초점을 두고
2. 특정 상황에서 구체적으로 취한 대응방법을
3. 구조화된 질문을 통해 도출


▲인성면접과의 차이
역량(구조화)면접
면접형태 : 개별 면접
지원자1인 vs 2-3인 면접관
구조화된 면접형태
면접시간 : 30-50분
평가요소 : 성과위주의 행동 및 경험→ 역량
평가내용 : 직무적합성 중심
질문예시 : 우리 회사의 직원이라면 누구든지 화가 나거나 흥분한 고객을 만나게 됩니다. 자신이 겪었던 힘든 상황에 대해 말해보세요.

▲역량면접 진행 형태
-관찰요소
1분 자기소개X, 인상판단X
역량기반 자소서 내용 사실관계 및 반응

-질의응답
면접관2-3명이 역량 질문 별로 부담
단답형X →구체적인 사실확인

-관찰 기록 작성→평가 초안 작성
지원자의 발언 내용과 반응이 기록됨
→개인 평가 초안 작성

-면접위원 상호 조정 후 최종 평가
차이가 나는 평가 단계상호 합의
→최종 평가 확정

▲역량면접 질문에 대한 답변 원칙
1. 실제 경험을 바탕으로 객관적 단어로 진술하라.
면접관은 당신의 생각이나 견해를 묻는 게 아님.
일반론, 프로세스
2. 과거형으로 답변하라


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